Entrevista a Cecilia de la Fuente, Directora General de Talkin Heads

En Guatemala existe un salón fuera de lo común, con servicios de la mejor calidad y el trato cálido que todo cliente espera recibir a la hora de llegar, aparte de la buena atención y de la confianza que brindan todos sus profesionales.  Pero eso no es todo, al llegar a Talkin Heads nos encontramos con un ambiente diseñado para sentirse bien, plantas por todos lados, muebles y diseños de todas las épocas y grandes cuadros con mensajes positivos que nos llevan a meditar sobre aspectos importantes de nuestra vida.

La creadora de este concepto tan innovador y exitoso es Cecilia de la Fuente y quisimos entrevistarla para conocer más de ella y nos recibe con esa energía contagiosa con la que se mantiene todo el tiempo.  Nos cuenta:

Soy una persona que quiere vivir al máximo y que le gustar experimentar la mayoria de las oportunidades que le da  la vida.  Soy también una persona afortunada  en todos los aspectos de mi vida; disfruto también de equivocarme ya que se que de esto depende el éxito de mi vida y de los que me rodean.   Me apasiona estudiar lo que me gusta y reconozco que tengo que aprender lo que no me gusta.

Usted es una mujer emprendedora, sumamente creativa y muy visionaria, cuál ha sido la clave de su éxito?

No partir de lo que otros hacen sino de lo que considero que necesito hacer para gozarme el camino de mi carrera como profesional, que sea una aventura y pensar en las posibilidades que tengo, no en la primero que se me venga a la mente, hay que cuestionarse todo el tiempo.

Talkin Heads desde su inicio ha demostrado que es un salón de belleza diferente, puede contarnos su historia?
Ha sido súper alegre ya que hemos hecho un poquito de todo, creo que lo que realmente es diferente en este año es que somos el único salón que tiene montada una academia que cuenta permanentemente con entrenadores internacionales; este año la academia empezó a funcionar a partir del mes de marzo, y seguiremos todo el año en entrenamiento fuera del país, con la meta de tener excelentes educadores guatemaltecos en un futuro cercano, lo que perseguimos es que nadie se estanque.
Además, sabemos que lo que queremos ofrecer son servicios vanguardistas y  de alta calidad a nuestros maravillosos clientes.  Creemos que la educación constante genera los mejores equipos de trabajo y ambientes con energía positiva, aparte de no limitar a nuestra gente en sus carreras y capacidades.

Cuál es la filosofía de Talkin Heads?
Es Educación constante, con los mejores maestros, Cambio, Trascender, Conceptos, Responsabilidad, Crecer autoestimas, Diferenciación, Riesgo, Disfrutar, amigos y Competir con los mejores, y sobre todo Ética con uno mismo.

Cuáles son los elementos diferenciadores que tiene TH en relación al resto de negocios de este tipo en Guatemala?
Educación, gente con valores, seguir buscando más y mejores alternativas para hacer las cosas mejor, no darse por vencido ni tirar la toalla, jamás!!!!!!!!!!!  Una mentalidad de aceptar nuestros errores y creer y saber que somos una familia con la gente con quien trabajamos, saber que el mero jefe es el cliente, y que somos los únicos que tenemos un equipo de estilistas serios y profesionales, y muchos!, lo que nos mantiene en un ambiente de competencia interna todos los días, esto, estoy segura es la más poderosa diferencia porque en un salón pequeño los estilistas no tienen con quien comparar su trabajo, tampoco sufren de no ser el centro de atención, pues en algunos casos los estilistas necesitan ser las únicas estrellas.  En nuestro caso todos los estilistas son estrellas y se inspiran unos a otros diariamente, si esto no se da, se estancan y se acomodan sin darse cuenta, y eso es lo que sucede en la mayoría de los salones de Guate, qué pena.

Cuántos colaboradores forman TH?

Somos 150 personas.

Qué otros planes de desarrollo tiene en mente Cecilia?
La verdad es que este año va a ser el mejor de todos, pues nos estamos preparando para varios proyectos dentro y fuera del país, además de haber montado un área que se dedica a cuidar la imagen de las personas que trabajan en una empresa, pues al final de cuentas la imagen es lo que vende.  Ésta es nuestra área empresarial.

Puede explicarnos un poco más sobre este tema?

Tenemos empresas miembros, en las que participamos todo el tiempo, cuidando la imagen de su gente, es obvio que hablamos de la imagen física; creemos que la belleza interna se refleja en ambas vías, para adentro y para afuera y esto da poder.

Tenemos diferentes paquetes:
1.    Iniciamos estudiando la forma de cómo podemos sacar a relucir lo mejor de cada uno, sobre todo si se trata de la gente de ventas, pues nuestro objetivo es que la empresa cuente con gente cuya imagen venda desde el primer “approach” con el cliente.
2.    Hacemos los cambios y capacitamos a sus vendedores y agentes de servicios de cómo proyectar lo necesario para cerrar negocios.
3.    Brindamos estos servicios a muy buen precio, considerando los presupuestos de las empresas.
4.    Contamos además con atención personalizada a gerentes de ciertos niveles que pasan mucho tiempo sentados y bajo mucho stress, para apoyarlos con terapias que relajan, ya que el stress produce cortisona y adrenalina, elementos que generan varias enfermedades a partir de los 35 años; son estos casos  los que Talkin Heads atiende tanto dentro como fuera de la empresa.

Qué otros proyectos tienen en puerta?
Una escuela que reúne a diseñadores de todo tipo, todo lo que tiene que ver con crear, inventar; contamos con maestros locales y de fuera.  Invitamos por este medio a todos los diseñadores y creadores que tengan ganas de atreverse a cosas nuevas para desarrollar un país con más arte y cultura, para que los guatemaltecos hagamos trabajos que se vuelvan puntos de referencia para diseñadores de fuera.

Hay algo más que todavía no puedo compartir en esta oportunidad, pues es nuestro secretito.

Usted sin duda, es motivo de inspiración para muchas mujeres, qué consejo daría a nuestras lectoras que están en busca del éxito y persiguiendo un sueño?

Que podemos hacer varias cosas, la más importante es ser mamá y disfrutar este maravilloso rol, es lo único que verdaderamente vale la pena, y todo lo demás es pasarla alegre y ganarnos la vida para ayudar en nuestras casas.

HAY QUE ANIMARNOS A HACER LO QUE SOÑAMOS, EL MUNDO NOS NECESITA!!!!!!

Y con esa misma energía que recibimos durante esta entrevista, auguramos que todos los proyectos que está iniciando y los que están por llegar tengan tanto o más éxito del alcanzado con Talkin Heads.

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